Informativa sui rimborsi
✨ Diritto di recesso
Da VIRELLE desideriamo offrirti un'esperienza d'acquisto piacevole e sicura. Se cambi idea sul tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio nel rispetto delle condizioni riportate di seguito e dei diritti previsti dalla legge.
📅 TERMINE PER IL RESO
Puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere un reso o un cambio entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
📦 COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO
Per avviare la procedura, invia un'e-mail a:
Indica nel messaggio:
- Numero d'ordine
- Articolo che desideri restituire o cambiare
- Motivo della richiesta
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
⚠️ Non spedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti.
🔁 CONDIZIONI PER IL RESO E IL CAMBIO
Per essere idoneo al reso o al cambio, l'articolo deve:
- Essere non utilizzato e non indossato
- Essere integro e non danneggiato
- Essere restituito, ove applicabile, con la confezione originale e gli accessori
È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.
🚚 Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente, ad esempio per prodotti difettosi o non conformi.
💳 RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato l'articolo, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
🛠️ ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo:
Descrivi il problema e, se possibile, allega fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Il nostro team valuterà la segnalazione e ti comunicherà come procedere. I diritti previsti dalla legge per i prodotti difettosi o non conformi restano garantiti.
📩 ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo:
Il team VIRELLE sarà lieto di assisterti.